让谈话的结果按照我们的既定方向来走
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2004年,乔布斯对《商业周刊》表示:“许多时候,人们不知道他们想要什么,直到你把成品放到他们面前。它那一个光盘、一个纸盒、一份说明书的边际成本不应该值这么多钱呀。凡是有修养的人,也必定不会随便说及自己,更不会夸耀自己,个人的事业行为在旁人看来是清清楚楚的,没必要自己去说。 言语交谈是帮助我们待人处事的一种方法,说话的本身并不是我们的目的,能够取得良好的说话效果,让他人内心乐于接受,对我们产生青睐与心理好感才是最终要达到的目的。如何才能柳暗花明。 我认为,只能借助新的思路、新的技术,也就是慕课。正是因为人们普遍存在这样的心理,以及较强的自我保护意识,在言语交谈以及一些其他活动中,人们总会隐藏自己内心的真实想法,就好比深藏于茧中的毛毛虫,只有一步步抽丝剥茧,巧用类比,一步步启发引导,以真诚之意,才能一点点打开人心,探寻到对方的真实想法,让谈话的结果按照我们的既定方向来走。最让我感动的是一个母亲的一则评论。 看过这个视频后,她的女儿对她说:“我以后每天要看一次耶鲁的片子,这样写家庭作业时才 有动力。
要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时,你可以利用那个人的原因作为借口,避免与对方直接对立。 比如,你的同事向你推销一套家具,而你却并不需要,这时候,你可以对对方说:“这样的家具确实比较便宜,只是我也弄不清楚究竟怎样的家具更适合现代家庭,据说有些人对家具的要求是比较复杂的,我的信息也太缺乏了。当当、京东、卓越,几大网络销售渠道,早就开始进行平台化实践。我和你一样,也梦想到大草原去的。确实,如果都通过市场调查来了解消费者的需要,恐怕世界上,就根本没有汽车这回事了。这都源于这个部落始终保持的一种古老的生活仪式。 这个古老的仪式便是:当族里某个人犯错误的时候,族长便会让犯错的人站在村落的中央,然后整个部落的人都会放下手中的工作,从四面八方赶来,用真诚的赞美来洗涤他的心灵。卩#―产品真―消费者~实情况期望值当产品真实情况比消费者期望值高的时候,我们会觉得惊喜,这带来口碑。 当产品真实情况比消费者期望值低的时候,我们会觉得失望,这带来吐槽。 当产品真实情况和消费者期望值差不多的时候,我们觉得不好不坏,带来平淡,无所谓。 因此,要提升产品的口碑,可以从两个方面努力:一是提升产品的真实情况,二是降低用户的期望值。 提升产品的真实情况,就是要创造让用户尖叫的产品。每个学生上课时写笔记、做作业、发微博、实验、讨论、参加活动的记录等,都是教育大数据的来源。 用这些数据分析出更多、更精确的数据,就可以为个性化的慕课学习提供坚实的支撑。互联网发展的第二阶段,“互”的阶段这个阶段以微博、微信等社交类产品为标志,也被称为社交阶段。对农民工来说,最多也就是给予进城前的一次性培训。他不但把所知道的消息都告诉了理特,又召回部下询问,还打电话请教朋友。
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